Häufig gestellte Fragen

Auswirkungen von Covid-19 auf Lieferungen:

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Coronavirus/Covid-19-Pandemie in einigen Fällen Lieferungen verzögert werden können, da viele Flughäfen und Fluggesellschaften weltweit nicht normal arbeiten und die Sicherheitsstandards erheblich gestiegen sind. Erwarten Sie eine Lieferverzögerung von 4-10 Wochen.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, TWINT, Klarna-Debitkarten und PayPal.

Wie lange nach der Bestellung kann ich mit der Lieferung rechnen?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen nach der Bestellung aus unserem Lager versandt. Bestellungen in die USA dauern 2-3 Wochen, während internationale Bestellungen 3-5 Wochen dauern. Dies kann je nach Verfügbarkeit des Transportunternehmens, Zollinspektionen und Standort variieren.

Kann ich meine Artikel vor Weihnachten erhalten?

Alle Bestellungen, die vor dem 1. Dezember aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-2 Tagen versandt und sollten bis zum 24. Dezember ankommen. Sobald das/die Paket(e) unser Lager verlassen, liegt es in der Verantwortung des Transportunternehmens und des Zolls, diese ordnungsgemäß zuzustellen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Alle Bestellungen, die nach dem 1. Dezember aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-2 Tagen versandt und kommen möglicherweise nicht bis zum 24. Dezember an. Sobald das/die Paket(e) unser Lager verlassen, liegt es in der Verantwortung des Transportunternehmens und des Zolls, diese ordnungsgemäß zuzustellen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Haben Sie ein lokales Geschäft in meinem Land?

Wir sind ein reines Online-Unternehmen. Dies ist einer der Gründe, warum wir unsere Produkte deutlich günstiger anbieten können als lokale Geschäfte.

Woher kommen unsere Produkte?

Wir möchten Ihnen einzigartige und besondere Produkte anbieten, die Sie nirgendwo anders finden. Daher beziehen wir Produkte aus der ganzen Welt. Einige unserer Produkte stammen aus den USA, aber viele sind dort nicht erhältlich. Um Ihnen eine vielfältige Auswahl an Produkten zu bieten, die Sie lieben werden, gehen wir große Entfernungen, um die besten Hersteller zu finden, die die erstaunlichsten Waren entwerfen.

Akzeptieren Sie Stornierungen?

Wir erheben keine Stornogebühren. In der Regel ersetzen wir schwer beschädigte Produkte, und wenn Ihre Bestellung eine Rückerstattung erfordert, bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Tagen nach unserer letzten E-Mail.

Wie lautet Ihre Rückerstattungspolitik?

Wir bieten eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten an contact@urwij.com. Wir führen Sie durch den Rückerstattungsprozess. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Ist Online-Shopping sicher?

Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei der Bestellung in unserem Online-Shop (oder auf andere Weise) übermitteln. Der Server, der unseren Buchladen hostet, verschlüsselt die Übertragung von Kreditkarten- und Kundendaten mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer), dem Internetstandard.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, das Sie hier finden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. https://urwij.com/contact-us.

Oder senden Sie uns eine E-Mail an: contact@urwij.com.