Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel ein Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, wenn Ihre Artikel innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt beschädigt sind. Wir möchten Ihnen ein risikofreies Einkaufserlebnis bieten und vertrauen darauf, dass unsere Kunden dieses Angebot nicht missbrauchen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Grund nicht in einer Beschädigung oder einem Defekt liegt. Vermeiden Sie es, die Bestellung an unseren Hersteller zu schicken, da wir über ein eigenes Lager für die Annahme von Rücksendungen verfügen. Pakete, die absichtlich an unseren Hersteller zurückgeschickt werden, werden weder erstattet noch ersetzt.

Wir empfehlen unseren Kunden, die Produktspezifikationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Bitte überprüfen Sie die Produktspezifikationen und -maße wie Abmessungen, Größe, Farbe, Material und den Lieferumfang der Bestellung genau.

Wir empfehlen dringend, dass Bestellungen innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum auf Probleme überprüft werden, damit wir einen Ersatz veranlassen können. Sollten Sie in irgendeinem Fall einen kaputten oder beschädigten Artikel erhalten, melden Sie uns das Problem bitte innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum, damit wir Ersatz oder Rückerstattung leisten können.

Wir empfehlen nicht, die Produkte absichtlich an unseren Hersteller zurückzusenden, da wir ein eigenes Lager für die Annahme von Rücksendungen haben. Produkte, die an unseren Hersteller zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.

Für Rückerstattung/Rückgabe akzeptiert

Beschädigter Artikel: Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, sichtbare Schäden aufweist, wie z. B. gebrochene Teile oder Risse (Foto/Video erforderlich). Das Problem muss innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden. Hinweis: Bei «Beschädigung» oder «Bruch» muss ein Foto oder Video vorgelegt werden. Möglicherweise müssen Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Defekter Artikel: Wenn ein Artikel (z. B. elektronische Artikel) nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Zur Beurteilung ist ein Foto/Video erforderlich. Das Problem muss innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden.

Falsch gelieferter Artikel: Wenn der erhaltene Artikel ein falsches Produkt ist (z. B. Sie haben ein Bett bestellt, aber einen Becher erhalten). Das Problem muss innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden.

Hinweis: Bei «Beschädigung» oder «Bruch» muss ein Foto oder Video vorgelegt werden. Möglicherweise müssen Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Rückerstattungsfrist

Jedes Rückerstattungsantrags wird von unserer Versandabteilung geprüft und die Bearbeitung aufgrund des hohen Auftragsvolumens 2-3 Werktage dauern.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb der nächsten 48 Stunden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn seit der Lieferung des Produkts mehr als 5 Tage vergangen sind oder Anzeichen dafür vorliegen, dass der Schaden auf normaler Nutzung beruht oder in irgendeiner Weise vom Kunden verursacht wurde.

Rückerstattungsformat (E-Mail)

Betreff: [Bestellnummer] Rückerstattung z.B. 12345 Rückerstattung Text: Fügen Sie klare Fotos hinzu, die den Schaden zeigen.

Anforderungen für die Rückerstattung:

Muss ein VIDEO oder BILD enthalten sein, das eindeutig zeigt, dass der/die von uns gesendete(n) Artikel defekt war(en). Rückerstattungsanträge ohne VIDEO werden nicht bearbeitet, da wir dies als Nachweis für die Rückforderung bei unseren Lieferanten benötigen. Der Rückerstattungsprozess kann zur Überprüfung bis zu 2 Wochen dauern. Versandkosten werden den Kunden nicht erstattet, da wir den Artikel versendet haben. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn der Kunde vollständige Informationen über den defekten Artikel angibt. Vollständige Rückerstattung, wenn das Paket nicht innerhalb der von uns zugesagten Lieferfrist zugestellt wird.

KEINE RÜCKERSTATTUNG (NACH 5 TAGEN NACH ERHALT DES PAKETS)

Wir akzeptieren KEINE RÜCKERSTATTUNG NACH 5 TAGEN NACH ERHALT DES PAKETS. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets unter [email address removed] und geben Sie die folgenden Informationen an:

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@urwij.com.

Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage über contact@urwij.com.

Betreff: Rücksendeanfrage
Nachricht: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer (angegeben in der Bestätigungs-E-Mail) angeben.

Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Bearbeitungsgebühr nicht erstattet wird und alle Rücksendekosten vom Käufer getragen werden müssen.

Anforderungen für Rücksendungen:

Es muss eine gültige Original-Bestellnummer von www.urwij.com angegeben werden (Alle Käufe außerhalb von www.urwij.com müssen sich bezüglich Rücksendungen an ihren Verkäufer wenden).

Zurückgesendete Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, ohne fehlende Inhalte.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Arbeitstage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, wann Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Für zurückgesandte Waren wird eine volle Rückerstattung für defekte Produkte gewährt. Bei nicht defekten Waren ist eine Rückerstattung der Versandkosten ausgeschlossen.

Wie Sie Waren zurücksenden:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig:

Rücksendeadresse:
Anna Xia
ROOM 304, BUILDING 6th
FUYANG QINGWANG INDUSTRIAL AREA
FUYANG CITY, ANHUI PROVINCE
CHINA 236000
Telefon: 0086 18205687869

Rückerstattungen werden ausgestellt, nachdem die Rücksendungen eingegangen sind.